★延伸閱讀： 【心得文】線上英語家教Etalking、TutorABC、HiTutor、Lingvist、巨匠、六書堂、希平方試聽心得比較(上)
<Stage3【試聽心得及客服】>
試聽完六家的主觀排序
‧想了解意願 Etalking〉TutorABC〉HiTutor〉巨匠〉六書堂〉Lingvist〉希平方
‧客服好感度 Etalking＝TutorABC＝巨匠〉HiTutor〉希平方〉Lingvist〉六書堂
Etalking
‧試聽心得：Etalking主打他們是採用CEFR歐洲語言分級標準的線上教學，歐洲大學普遍都是使用這種標準來區分英文的程度，所以會覺得他們家的分級比較具有公信力(網路上也有很多關於CEFR程度分級的介紹)，到了預約體驗的時間，顧問會打電話帶領如何進入教室平台，所以對電腦不熟的完全不用擔心，
整個試聽重點：
1. 程度分級很客觀，而且是全面性的綜合評估
2. 實際體驗線上學習過程，了解平台操作以及使用介面
3. 顧問課程說明很完整，包括給我的方案建議以及規劃
試教是白人男老師，上課約25分鐘有簡單的對話問候，問我今天好嗎？做什麼工作，接著在教材請我針對圖片用英文解釋，最後一部分則是有一則短篇文章請我念，並解釋其中幾個英文單字的意思。從這些過程，老師評估我的英語年齡程度搭約在A2~B1之間，針對我的文法盲點提供改進建議，而我希望達到B2程度，所以針對這個需求去設計堂數，覺得是真的因應個人語言程度安排課程。
Etalking課程教材總共12大類，正式上課後會讓成員選其中4類，每次老師不同，不過顧問有提到課後可以針對老師給予評分，系統針對評分後，針對分數未來配對自己評分較高的老師。另外Etalking很講究「母語式學習」模式，課後顧問說明何謂CEFR分級模式，以及透過老師的引導、糾正，達到聆聽、模仿、糾正、反覆學習的流程，希望是真的使用這個語言而不是把語言當成工具，這個點出我過去學英文盲點，背了很多單字但文法弱，無法正確組織出一句正確的句子。
師資：★★★★★ 隨機配對強調不要只聽一種口音
試聽品質：★★★★★
教材客製：★★★★
收穫度：★★★★ 試教時間希望再長一些
想進一步了解意願：★★★★★
TutorABC
‧試聽心得：除原有客服，還配有另一位試聽專員引導進入課程，詢問為何想學英文？講解母語式教學，建立語言邏輯，每一次對話學習文法架構，提倡要開口說，錯誤中重新學習概念約30分鐘。TutorABC主打客製化教材目的，透過AI大數據去媒合每個人上課型態，不斷精進讓會員獲得最有效的學習，每次上課後要給回饋，每一次配對適合的教材跟老師，動態課程可勾選產業、職務、學習偏好、興趣等。
試教是白人女老師，上課約40分鐘，當下她給我發音、字彙還不錯結語，要加強Making correct sentences (word order)建議（我文法的確蠻差的）。TutorABC課程主打不要同一個老師教，練習不同國家口音練習，老師會知道我過去上課學習歷程跟評語，這還蠻特別。另一是課後複習，每次上課內容會轉成錄影檔（包含老師白板內容）存在個人帳號，選擇自己想複習的部分。
客服坦言他們家課程金額偏高，原因是師資（60%來自美洲其他40%歐非澳國籍），第二是提供24小時開課。TutorABC建議我可以選小班制，系統媒合一起上課而且程度、產業相關的同學，每堂課後評選老師授課品質、教材、一起上課同學，三樣都要評分。客服還介紹2017年開始TutorABC研發TutorVR，透過 VR/AR讓學員們可感受如真人面前授課的新體驗。
師資：★★★★★ 外師為主隨機配對強調不要只聽一種口音
試聽品質：★★★★
教材客製：★★★★★
收穫度：★★★★ 試教教材希望再多一些
想進一步了解意願：★★★★★
HiTutor
‧試聽心得：試聽的時間、資料跟老師介紹，事前都透過Skype傳送，會根據需求去找適合的試教老師。但教學用Skype，教材要額外傳送，而且無法像TutorABC或巨匠，系統可以直接錄音可以重聽複習。
試教老師有準備教材，因只有25分鐘，就沒有細讀內容。主要聊我過去學英文經驗，建議多利用Video Clip練習聽力。老師說話速度有點快，可能客服根據我想聽歐美師，但少了客觀的評量方式。另外老師試教後沒回饋我的英文問題，反而是跟顧問說，這點我覺得蠻可惜。
HiTutor有區分歐美師、中師（中國及台灣籍，顧問說有些是國外長大母語是英文，不太會說中文）、菲師價格，顧問報價歐美師（一堂平均$750）＞中師($650)＞菲師($500)。老師可以指定但時段要搶，雖然顧問說可以幫忙月初選課，但有網友說有時會搶不到。
師資：★★★★ 缺點要每月搶老師
試聽品質：★★★★
教材客製：★★★
收穫度：★★★★
想進一步了解意願： ★★★★ 沒有開發自家系統，透過Skpye口頭介紹，我覺得有點難全面了解整體課程，還要花時間再去官網看一次
Lingvist
‧試用心得：APP有會話、文法、聽力、閱讀的挑戰，裡頭有些學習數據，例如最常複習的5個單字。但單向學習功能，對於想要練習聽力跟糾正口說，比較是輔助工具。
師資：無
試用品質：★★★
教材客製：★★★沒有特別感受到AI學英文，不知是不是沒有付費版本原因
收穫度：★★
想進一步了解意願：★★
巨匠
‧試聽心得：試教老師是ABC，老師一聽到我的文法錯誤就當下糾正，並指出我文法及口說有中式英文的問題。巨匠是是聽課程中最短的，感覺沒上到什麼內容就結束了。教材部分感覺比較制式化，正式上課平均2~6人(一堂扣一點)，若想一對一則是扣3點。跟TutorABC相似，課程的錄音檔會放到系統，可以下載重聽。
若程度3級以上(共6級)師資多歐美籍或ABC，各級師資收費一樣，Hi Tutor則因不同國籍師資不同收費。顧問推銷當下報名的200堂課，三年要上完，平均一堂約359元，價格上還可接受，但問題是如果沒有毅力跟時間，這個方案最後可能會浪費(顧問說可以轉讓)。
師資：★★★★
試聽品質：★★★★ 整體音效介面很不錯，但試聽時間有點短
教材客製：★★★ 採用Standout統一教材及主題課程
收穫度：★★★★
想進一步了解意願：★★★★
六書堂
‧試聽心得：視聽時間是各家最長，是一位華裔加拿大老師來教，教材是一篇台灣食安議題，請我讀並一一請我用英文解釋各單字代表意思，這位老師比較少糾正我使用單字正確性。授課教材說透過大數據配對，學生選自己有興趣主題，系統提供客製化教材跟程度相同的學生。但教材如何客製、師資有多少位可符合學生程度配對沒特別說明，看不出哪裡有AI科技。
課程強調聽說讀寫、字彙、文法六類，可依據自己需要選課程類別。客服知道我還在比較各家平台，剛好老師在上下一堂課，沒提供我當下程度分析表，客服說等我比較後確定想上再聯絡她，態度落差跟服務不專業。加上解說過程一直瞎聊跟課程無關話題(例如結婚打算)，覺得顧問諮詢表現很不得體，試聽後完全不想再接洽。
師資：客服說老師會糾正學生問題，中師跟外師各半
試聽品質：★★★★
教材客製：★★★★★
收穫度：★★★★
想進一步了解意願：★★★
希平方
‧試用心得：網站有聽說讀寫的試用功能，主要都是一句英文去練習。但這種課程還是需自己主動，有時遇到發音錯誤、口說使用的替代性詞彙講解，這部分還是要真人教學。影音教材好處是可以一直聽，但缺點是互動性差。
師資：無
試用品質：★★
教材客製：★★
收穫度：★★
想進一步了解意願：★★
<Stage4【師資、教材比較】>
先說結果，試聽並比較各家後優劣順序
‧師資多元：TutorABC〉Etalking〉 巨匠〉HiTutor〉六書堂〉希平方＝Lingvist
‧教材客製：TutorABC〉Etalking〉六書堂〉HiTutor＝巨匠〉Lingvist〉希平方
‧系統便利：Etalking＝TutorABC〉巨匠＝六書堂〉Lingvist〉希平方〉HiTutor
(圖片來源：lanimg)
Etalking
‧師資：主要多是自美、英、加、澳老師，中低程度會有華裔雙語老師，中高程度以上全是外師
‧互動性：自由選擇課程，但不是24小時課程
‧教材：教材主題共分12大類，學生依據個人興趣選4類後，由這四類不斷循環，後續也可在調整主題，課程分類蠻有彈性。另外上課教材從試聽觀察，主要包含一個主題，老師會引導讓學生討論，並從討論過程糾正用字、文法錯誤，接著針對一篇文章進行討論，最後則是開放式討論，如果學生都能在每部分積極對答，算是可以獲得很紮實的45分鐘聽說訓練。
‧使用平台：自家專屬的訂課系統以及第三方ＷebEx平台(可重複觀看上課錄影檔)
‧上課方式：一對一、或小團班平均2~4人，每次45分鐘，試聽後顧問提到不同於其他家對英文學習的思維，Etalking會根據每個人程度、希望達到的語言水準，而因人而異建議不同堂數的課程，同時上課頻率也因人而異，所以在評量自己能力跟對英語學習的觀念，Etalking給人感覺是真的針對個人當下語言程度，提供蠻實在的建議跟觀念溝通，跟諮詢顧問討論了快一小時。
‧客服：聽顧問說可透過打電話、line或是社群私訊客服，但建議官網有更明確的區塊。
TutorABC
‧師資：訴求20,000多位全球顧問提供客製化教材，每次AI科技配對師資跟課程，訴求一定能找到適合自己的老師
‧互動性：24小時不間斷自由安排學習時間
‧教材：官方顯示完整教材資料庫，並透過AI人工智能與大數據導入DCGS動態課程量身訂做專屬課程，這一點算是業界比較獨特的服務
‧使用平台：自家專屬平台，可重覆看課程錄影檔
‧上課方式：有一對一指導課、一對六小班互動、講堂課程， 每天45min彈性選課。客服溝通過程有講到一個觀念，學英文應該設定一個時間跟目標，拉太長時間不一定有效果，覺得除了推銷課程，這一點TutorABC有在關心學員狀態
‧客服：24小時線上客服隨時服務，對上班族真的很方便
HiTutor
‧師資：歐美籍、台籍、菲籍（較多），菲籍還是會有口音
‧互動性：主打線上一對一上課
‧教材：可以選擇，教材由老師提供，課程分類很多，有商英、職場、考試、留學，但教材好壞還是要看個別老師，比較難系統化知道教材是否符合需求
‧使用平台：Skype（無法錄音錄影上課，無法紀錄是各家最差）
‧上課方式：一對一，50分鐘彈性選課、選老師
‧客服：週一至週五9:00~ 23:00；週六週日9:00~ 21:00。整點、半點開課，可前三小時取消課
Lingvist
‧師資：無
‧互動性：偏低，主要是系統提供課程
‧教材：非客製化，教材大多篇短，比較難系統性學習
‧使用平台：APP
‧上課方式：自主在APP選課程
‧客服：無
巨匠
‧師資：網站強調劍橋大學專業講師，程度若中級以上多歐美師或ABC(訴求沒有菲籍及南非籍)
‧互動性：開課一到日，早上10點~晚上12點
‧教材：有自己一套6級的教材，採用WIPPEA教學法，但教材不夠彈性，只能選同一等級內的課
‧使用平台：採用第三方Zoom軟體平台
‧上課方式：跟TutorABC類似，有一對一(多扣三點)、小班互動、線上講堂
‧客服：一到日早上9點到晚上10點
六書堂
‧師資：中師、歐美師(美加英澳南非南美)各半
‧互動性：開課早上9點到晚上12點，一周共31堂
‧教材：可選自己喜歡的主題教材，可適性選填自己喜好去媒合課程
‧使用平台：採用第三方WebEx平台(可重覆看課程錄影檔)
‧上課方式：一對三（客服說平均1:1.5）
‧客服：未特別說明
希平方
‧師資：無
‧互動性：偏低，主要是系統提供課程
‧教材：非客製化，教材大多影音內容
‧使用平台：APP或官網
‧上課方式：自主選課
‧客服：週一至週五 9:00~18:00
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Etalking
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TutorABC
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HiTutor
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Lingvist
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巨匠
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六書堂
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希平方
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真人互動教學
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✓
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✓
|
✓
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Ｘ
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✓
|
✓
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Ｘ
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上課平台
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自家專屬平台
|
自家專屬平台
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使用skype
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官網及APP
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第三方平台
|
第三方平台
|
官網及APP
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每堂課時
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試讀25分，正式45分鐘
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試讀25分，正式45分鐘
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試讀25分，正式50分
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自主學習
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試讀15分鐘，正式60分
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正式25分
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自主學習
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上課人數
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一對一、一對多、選修課程、大會堂
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一對一、一對多、知識大會堂
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一對一上課
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無
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一對一、一對多
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一對三(平均一班是1.5)
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無
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師資
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依時段、程度安排，隨機配外師
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依時段、程度安排，隨機配外師
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非固定外師，需要搶時段選老師
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無
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依時段選主題選老師
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依時段、程度安排，可指定外師
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無
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教材
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依照程度分班。根據興趣喜好採主題式討論
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主題式討論，依照程度分班
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套裝課程，可提供自己想上的教材(顧問說的)
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系統安排好課程
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依程度選取系統提供的統一教材
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主題式討論，依照程度選課
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系統安排好課程
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客服態度
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專業、認真講解課程，客製化的服務讓人印象深刻
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非常認真講解，有系統白板了解課堂數及數據
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親切、重視顧客需要，但可惜都用Skpye講解
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無
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親切也蠻重視顧客需要，有系統白板介紹
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還算認真但客服對話內容不專業
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普通，只強調他們是一句化教學(聽不太懂意思)
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總結：綜合比較六家的師資、教材、彈性、系統，我的首選是 Etalking 及 TutorABC，我覺得學英文應該看效率大於成本，尤其我希望給自己一年到一年時間，去有效提升英文實力，有AI大數據科技方式，去量化並了解我的程度，以及能不斷調整教材及嘗試各種口音的師資，比較起來，客製化而且兼具便利的服務跟課程，會讓我對學語言更有信心跟動力。
